雅妈宝贝积分商城vip.yashili.cn亲爱的雅爸雅妈们，为了让大家更加轻松愉悦地参加雅士利的积分活动，请各位仔细阅读以下的积分规则，如对规则的阐述您有不理解的地方，欢迎点击屏幕右下方的QQ客服或者拨打雅士利客服热线400-830-6555进行咨询。

一、积分

1. 积分产品：是指顾客在雅妈宝贝会员店购买的底部贴有积分标签的产品。

2. 积分标签：贴于产品罐底，揭开表层后可见积分码（如下图），会员可通过会员店营养顾问或店主的手机APP进行积分，也可通过登陆积分商城账号输入积分码进行积分，或者通过拨打客服热线400-830-6555由客服人员协助充值积分。

                      注：此为效果图，其积分码无效。

 

4. 注册/账户：

<1> 注册：顾客可通过雅妈宝贝会员店营养顾问或店主的手机APP进行注册，也可以通过点击积分商城右上角“马上注册”来进行注册，或者通过拨打客服热线进行注册；

<2>原雅士利会员注册：会员参与积分项目，新老客户都需要走注册流程。进入注册页面，输入手机号码获取验证码，然后就可以设置登录用户名及密码；

<3> 忘记登录密码：点击登录页面的【忘记密码】，可通过手机、邮件以及密保问题取回密码，或者通过拨打客服热线400-830-6555向客服人员咨询；

<4> 注册手机号码的修改：会员的注册手机号是会员身份的标识之一，因此会员手机号码的更改，请通过拨打雅士利客服电话400-830-6555来进行修改；

<5> 积分/账户转让：关于会员积分和账号的转让的问题，为了避免不法人员对积分进行投机取巧的行为，暂时不开通积分/账户转让的功能，请各位会员谅解；

<6> 其他积分：部分顾客参加雅士利各种活动获得的积分以及在雅士利天猫旗舰店购买产品所获得的积分，因不在同个账户中，所以无法参加雅妈宝贝积分项目。

5. 积分等级说明

二、积分兑换

1. 会员可在会员店和积分商城使用积分兑换礼品。

2. 在积分商城兑换赠品，满900分享受包邮服务。

3. 会员在积分商城兑换的赠品会通过快递公司进行免费配送，请各位会员先验货再签收货物。

三、赠品退货

1. 退货基本流程：因赠品质量问题、到货物流损坏或包裹缺件等原因，顾客如需进行退货，请拨打客服热线400-830-6555，与客服人员说明原因（如未得到客服人员确认可进行退货而会员自行进行退货，快递公司将无法收货从而导致退货无法完成，该责任由会员自行负责），根据客服人员的建议，将货品打包好后，请使用提供送货上门服务的快递公司（否则将影响您的退换货进度）将快递寄回到  上海市浦东新区川六公路909号陆仕食品厂内10号库，王咏收，手机18616767498。

2. 填写以下信息，放在寄送的包裹内

订单号	XXXXXXXXXXXXXXX
姓名	XXX
联系电话	XXXXXXXXXXX
地址	上海市浦东新区XX路XX号XXX室
赠品问题描述/退货原因
备注

3. 物流费用

<1> 如退货的原因是我方导致的，则先由顾客垫付退货物流费用，经核实后以积分退还的形式将物流费用退回给顾客的账户中。

<2> 如退货的原因是顾客个人的意愿，则物流费用由消费者自付。

1. 忘记登录密码怎么办？

答：点击登录页面的【忘记密码】，可通过手机、邮件以及密保问题取回密码，或者通过拨打客服热线4008306555向客服人员咨询。

2. 如进行自助积分时发现积分无效，该怎么办？

答：及时拨打客服热线4008306555向客服人员说明情况并咨询如何处理。

3. 收到的赠品不会使用怎么办？

答：赠品一般附有详细的使用说明书，使用前请详细阅读；若对说明书内容存在疑问，建议您拨打赠品生产厂商的咨询电话进行咨询；若仍无法解决您的疑问，请您致电我公司客服热线4008306555，我们将协助您解决疑问。

4. 兑换了赠品始终未收到怎么办？

答：一般我们会在您兑换后10个工作日内进行赠品的配送，如果20日后仍未收到您兑换的奖品，请您拨打4008306555向我们的客服人员咨询。

5. 我兑换赠品快递费由谁来承担？

答：雅士利会员的积分赠品快递费用都是由雅士利进行承担的，如果快递公司向您索要运费请拨打客服热线4008306555为您解决。

6. 我兑换了奖品可以自己上门领取么？

答：非常抱歉，通过雅妈宝贝积分商城进行兑换的赠品实物我们只提供快递或者邮寄的方式发送给您，请您见谅。

7. 我2012年3月份前在雅士利网站上注册过，现在是否能继续使用旧账号？

答：为了给您提供更好的服务体验，我们在2013年10月份启动了新的积分系统，新系统和旧网站之间的数据是相对独立的，因此，为了保证您能正常使用积分系统，烦请您重新注册并进行积分账户的激活后再进行积分充值。

8. 我在网上下的赠品兑换订单，会百分之百给我发货吗？

答：只要您在提交订单时填写了完整的收货人、联系电话、收货地址等信息，我们将尽快安排发货。

<1>对于联系电话无人接听或者接听人不知道订单事宜的，我们将暂时搁置订单不予发货，待信息确认后再行安排。

<2>对于异常订单（如订单量较大、收货地址或收货人存在疑问等异常情况），需订单提交人提供相应的凭证（如购物小票、发票等），具体所需凭证视具体情况而定，对于拒不提供相关凭证的赠品订单，我们将不予发货，敬请理解。【当您参与了积分计划，视为您认同并接受此款内容。】