【#东航客服回应胡兵50万积分被清零#:21年9月前积分仅有36月有效期】6月18日,#胡兵50万积分被东航清零#,胡兵称这些积分在疫情期间“跑掉”,事件引发关注。对此,东方航空客服工作人员表示,东航会员积分制度在2021年9月发生过一次变动,此前时间段的积分有效期固定为36个月,若36个月内不使用,将自动失效。在2021年9月后的积分滚动有效,即只要账户积分变化,有效期也将随之后移36个月。暂不清楚胡兵会员账户相关情况。目前,积分清零一般通过短信,暂无其他途径提醒。据悉,使用东航积分可兑换机票或升舱服务等。高级别会员还可享受专属值机柜台、休息室等。