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12306网上购票常见问题网址www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question

来源:网络搜索 浏览次数:2646次 发布时间:2013-12-19

“网上购票常见问题”网址、问题列表及所需填写的附件名称


        网址:http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question 

        问题列表及所需填写的附件名称 

            1.我在网站购票时,扣款成功但购票不成功怎么办? 

                -附件:互联网扣款成功、购票不成功信息表 

            2.我在网站购票时不小心重复支付了,重复扣的票款没有及时到帐,怎么办? 

                -附件:互联网购票重复支付信息表 

            3.我在网站购票后改签时,扣款成功但改签不成功,或者不小心重复支付了,款项未到帐怎么办? 

                -附件:互联网改签信息表 

            4.我在网站购票又退票后,为什么钱没有及时退还给我的银行卡? 

                -附件:互联网退票不成功信息表 

            5.我在网站购票又在车站售票窗口改签或退票后,为什么钱没有及时退还给我的银行卡? 

                -附件:互联网购票车站改签、退票信息表 

        感谢您使用中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn! 

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