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南方航空积分兑换czshop.csair.com南航明珠商城http://skypearl.csair.com/skypearl/cn/toQuickEnroll.action规则与条款

兑换条件

1、须成为南航明珠会员后方可在明珠商城进行兑换。
2、会员须先到南航指定售票处办理身份认证后方可在明珠商城兑换商品（如此前因兑换机票或升舱等奖励已办理了南航明珠俱乐部身份认证，即可在明珠商城兑换商品，无需重新办理）。
办理身份认证的具体要求：
会员本人办理身份认证时，须提供：会员本人有效身份证件原件、复印件及会员本人的明珠卡或明珠卡号，并提供会员本人中国境内手机号码(移动、联通或电信手机均可)或电子邮箱作为接收密码的安全联系信息。委托他人办理，除提供以上证件，还须提供代办人的身份证原件、复印件。

兑换方法

明珠商城商品兑换仅接受网上申请，暂不接受其他途径兑换。

兑换规则

1、明珠商城保证所兑换的商品为正规渠道进货，商品的来源经专业采购严格把关，均为正品。
2、明珠商城保留更换部分兑换产品或调整兑换产品所需里程的权利，不再另行通知。
3、当兑换商品发生缺货现象，明珠会员可以选择等待供货或者由明珠商城调换相应兑换区间的产品，明珠商城将与会员取得联系并协商解决。
4、如在签收后7日内产品发生质量问题，请与明珠商城客服中心联系；超过7日，可按照商品保修卡上的联系方式与生产厂家或生产厂商指定的售后服务商联系。

配送说明

1、明珠商城配送范围仅限中国大陆地区（不包含港、澳、台）。国外及港、澳、台会员兑换商品收件地址请指定中国大陆地区。
2、已发货订单不能改变收货地址；发货后的物流信息将会员中心显示。
3、配送时效

配送区域		配送时效（自订单生成之日起）
同城	指发货地和收货地在同一个城市	7个工作日
一区	北京、上海、天津、河北、山西、辽宁、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、浙江、江苏、安徽	9个工作日
二区	内蒙古、吉林、黑龙江、广西、海南、四川、重庆、贵州、甘肃、陕西	10个工作日
三区	云南、青海、宁夏	12个工作日
四区	西藏、新疆	15个工作日

退换货规则

1、会员签收前，需认真检查商品外包装信息，确认配送货物与订购的型号、数量是否一致。如有不符或外包装有损坏，可选择拒收。拒收后请联系明珠商城客服中心，商城将在核实情况后重新配送。
2、里程兑换的商品不可退货。如商品有质量问题或发错，会员可联系明珠商城客服中心申请换货，所产生换货物流费用由商城全部承担。
3、具体的各类商品的换货标准：
1）钟表类商品
　　在签收后7日内发现质量问题，可与当地的钟表质量监督检验中心联系进行检测，并凭借检测报告申请换货。当地无检测条件的请联系商城客服处理；
　　以下情况不予办理换货：
　　> 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
　　> 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
　　> 食物或液体溅落造成损坏；
　　> 商品的正常磨损；
　　> 手表表带经过调整；
　　> 换货操作注意事项：
　　> 换货时，需将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发货单等随同商品一起退回。
2）珠宝首饰类商品
　　自签收后7日内发现质量问题，请到当地的珠宝玉石质量监督检验中心进行检测，并凭借检测报告申请换货。当地无检测条件的请联系商城客服处理。
　　对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的高档首饰，如果用户有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。
　　换货操作注意事项：
　　> 换货时，需将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。
3）数码通讯类商品
　　在签收后7日内发现质量问题，可与商城客服联系申请换货；
　　以下情况不予办理换货：
　　> 商品自身携带的商品序列号与兑换时的不符；
　　> 商品质保标签、机身、包装、保修卡条码(S/N码)被涂改、撕毁、移动或无法辨认；
　　> 商品兑换凭证、保修卡被涂改、撕毁或丢失；
　　> 未经同意自行拆卸、修理或升级引起的机器损坏；
　　> 未按商品说明要求使用、维护、保管而引起的机器损坏；
　　> 机器结构因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹；
　　> 商品配件缺损或包装有污痕和严重积压痕迹；
　　> 商品返回商城的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏。
　　换货操作注意事项：
　　> 寄回的商品应保持全新，相关附属配件齐全；
　　> 保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损、折叠；
　　> 寄回的商品本身原包装应保持完整；
　　> 寄回的商品要求具有完整的外包装、原商品、附带商品。
4）鞋帽/箱包类商品
　　在签收后7日内发现质量问题，可与商城客服联系申请换货；
　　以下情况不予办理换货：
　　> 商品被人为破坏、标牌拆卸等；
　　> 商品有使用过、洗过的痕迹，底/面有磨损、有污渍等。
　　换货操作注意事项：
　　> 寄回的商品的外包装、配件、吊牌等完好。
5）家电类商品
　　在签收后7日内发现质量问题，可与商城客服联系申请换货；
　　以下情况不予办理换货：
　　> 商品自身携带的商品序列号与兑换时的不符；
　　> 商品质保标签、机身、包装、保修卡条码(S/N码)被涂改、撕毁、移动或无法辨认；
　　> 商品兑换凭证、保修卡被涂改、撕毁或丢失；
　　> 未经同意自行拆卸、修理或升级引起的机器损坏；
　　> 未按商品说明要求使用、维护、保管而引起的机器损坏；
　　> 机器结构因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹；
　　> 商品配件缺损或包装有污痕和严重积压痕迹；
　　> 商品返回商城的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏。
　　换货操作注意事项：
　　> 寄回的商品应保持全新，相关附属配件齐全；
　　> 保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损、折叠；
　　> 寄回的商品本身原包装应保持完整；
　　> 寄回的商品要求具有完整的外包装、原商品、附带商品。
6）家居床品类商品
　　在签收后7日内发现质量问题，可与商城客服联系申请换货；
　　以下情况不予办理换货：
　　> 商品有被洗涤、人为破损和被使用的痕迹；
　　> 随商品附带的保修卡、兑换凭证、配件等有污渍、破损或缺少；
　　> 商品和配件有磨损、损坏；
　　> 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装。
　　换货操作注意事项：
　　> 退换商品要求外包装、吊牌、配件等完整；
　　> 商品和配件外观无磨损；
　　> 商品原包装完好无损坏。
7）本地消费类商品（餐饮消费券、电影票、门票等）、充值类商品（游戏点券等）以及秒杀、团购等特价商品不可以换货。
8）商品附送的赠品、组合销售商品、礼包、套装中的商品不可以部分换货。
4、其他说明：
1）商城将以收到商品时的质量状况为准验收，为防止在邮寄途中有损坏，会员需仔细包装退换商品，确保商品不在退换途中损坏。
2）换货商品要求具备商品完整的外包装、配件、说明书、保修单、购物凭证、换货原因的说明。
3）会员需在申请换货之前明确换货原因，出现下列任何一种情况的，会员将不能享受商城的换货承诺：
　　商品并非南航明珠商城提供。
　　非商品质量问题。
　　会员在换货之前未与商城取得联系。
　　因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮鞋皮具打油、长时间穿着等）及保管不当、商品的正常磨损。
　　未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记。
4）如会员未经明珠商城办理换货申请，直接将商品寄回明珠商城，明珠商城不承担保管、重新发货等责任，必要时明珠商城有权处置滞留商品。
5）商城在收到会员以质量问题为由要求的换货商品后，经检验不符合换货标准或不存在质量问题，商品仍会退还给会员，物流费用由会员承担。