说起小区的物业，解放区焦南街道中州社区朝阳小区的居民曾经满腹怨言。从2002年开始，朝阳小区先后换了4家物业公司，可是业主和物业之间的矛盾始终无法解决。“物业公司和小区居民总是有矛盾。”一位居民说，物业公司的管理总是很“机械”，所以双方总像敌人一样。
今年3月份的一天，第四家物业公司突然撤出小区，小区居民也对物业彻底失望了。“为什么我们不尝试一下自行管理，让小区业主委员会发挥主动性，只要用心为居民服务，居民们应该会满意。”中州社区朝阳小区党支部书记丁洪喜有了个新想法。在社区的帮助下，今年5月份，朝阳小区新一届业主委员会成立了，第一批5位委员，开始了自行管理小区的尝试。
闪贵劲是业主委员会的委员之一，他说，自行管理小区，讲究的是以情动人，只有用真情服务来为其他居民作出表率，小区的管理才会走上一条健康的道路。社区有位居民脾气不好，总不配合工作，有一次她家里忽然停电，闪贵劲就热心地去帮她修理。“当时没给她弄好，她一直埋怨我！”闪贵劲说，其实这事他本没必要去管，但是既然要真情服务，就要把居民的事当成自己的事。
为了彻底解决问题，闪贵劲专门找来一名电工，忙活了一个晚上，没有收居民一分钱，把问题解决了。这位居民十分感动，从此非常配合工作。
和闪贵劲一样，业主委员会的其他的几名成员也都把小区的事当成自家事。张增枝是业主委员会主任，虽然家中有两个病人，平时压力很大，但对小区的管理工作丝毫不敢懈怠。小区治安不好，他不仅请来保安，自己还参与到巡逻中来；小区的卫生环境不好，他自己拿起工具整整清理了一天。
业主委员会接管小区的这几个月，朝阳小区发生很多变化。“现在朝阳小区的居民和业主委员会的关系特别融洽，以前物业公司收物业费，有80%的居民缴，现在我们收物业费，几乎全都缴了。”闪贵劲说，虽然现在他们还处在摸索阶段，委员们也都是义务工作，还有一些问题需要解决，但是只要把真情服务坚持下去，小区的管理一定会越来越好。
杜挺勇2010-10-21 8:23:32 信息来源：焦作日报
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