倪先生最近新买了一辆二手车，车子送修后他质疑车子整体泡过水，于是致电与每日商报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：“我在浙豪汽车服务部买了一辆二手车，销售人员当时一再说车没问题，但是我买来之后汽车空调就坏了。我将汽车送修后，修车师傅说这辆车曾经泡过水，我觉得商家在销售时存在欺诈行为，要求退车退款。”

倪先生告诉记者：“11月19日，我在拱墅区丰庆路551号浙豪汽车服务部买了一辆福特新蒙迪欧二手车，花了15.8万元。当时，销售人员向我保证车没有问题，我就在一张车辆转让协议表格上签了字。”

“很快，我在使用过程中便发现汽车空调有问题，于是将车送去修理。修车师傅告诉我，这辆车泡过水，他指出进水部位并分析了原因，我认为修车师傅说得有道理。12月上旬，我哥哥帮我去查这辆车的出险记录，得到的回复是这辆车曾经因事故获赔15万元，而事故原因是暴雨。种种证据表明，这是一辆曾经泡过水的车，而商家在销售的时候并没有向我说明，存在故意隐瞒行为。”倪先生说，自己立刻向商家反映情况，但对方却说是我买车时没有问清楚情况，但在我看来，这是商家推卸责任的一种说法。

随后，记者根据倪先生提供的电话，联系上了浙豪汽车服务部的王先生，他说公司不接受媒体采访。

记者将继续关注此次纠纷的进展。

专业人士这么说——

建议向市场监管部门投诉，甚至起诉

面对这样的情况，消费者应该怎么做?记者采访了多位专业人士，听听他们怎么说——

杭州市消保委秘书长陈杭：商家与消费者在二手车交易时，应该消息完全对称，消费者有知情权，商家有告知消费者信息的义务。而车辆泡水是一个大事情，商家更有必要明示消费者。

拱墅区市场监管局毛昌伟：建议消费者拨打市场监管部门投诉电话，辖区市场监管所相关工作人员会调查。我们会想方设法为消费者争取合法权益，如果发现商家有欺诈情况，证据充足的话，我们会对商家依法查处。

杭州泽鼎律师事务所律师夏谨言：如果商家欺诈消费者的行为属实，根据《新消法》、《二手车流通管理办法》和《二手车交易规范》中的相关规定，二手车经销企业将二手车销售给买方之前，应对车辆进行检测和整备。以及二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。买方购买的车辆如因卖方隐瞒和欺诈不能办理转移登记，卖方应当无条件接受退车，并退还购车款等费用。

类似纠纷也曾有发生 消费者不妨做个参考

二手车是一个挺容易产生消费纠纷的领域。而在过往的二手车消费纠纷中，也曾发生过类似的案例。

例如，2013年8月，重庆商人龚先生花360万元购买了一辆二手的法拉利跑车，但是后来发现车子以前在杭州发生过事故，还花了40万元维修，协商无果后，车主将卖车的4S店告上了法院。

2015年12月8日，重庆市一中院作出了终审判决：退一赔一，维持原判。