在58同城交5800元推广费 生意不上门想要退款遭拒

“神秘电话”助维修工要回4800元

武汉晚报讯（记者刘海锋）让先生在汉口复兴村一带从事家电维修，尽管有合同有重重限制，他却没费太大精力，顺利从58同城湖北分公司要回了八成多的推广服务费。让先生将这一切归功于那个神秘的“报修电话”。

今年3月28日，让先生花费5800元，与58同城湖北分公司签订了为期一年的推广服务合同。合同签订后的10天时间里，他却未接到一个报修电话，这让他耐心渐尽，想要退款。4月6日下午，他突然接到了一个电话，但电话那头的女孩说话漏洞百出，显然没有报修的诚意。让先生按图索骥，成功找到这名女孩，并最终打开了退款之门。

协商退款被拒绝后

蹊跷接到报修电话

4月26日上午，武汉晚报记者在复兴二村见到让先生时，他刚刚送货回来，除了家电维修，跑货运也是他重要的经济来源。

让先生说，因货运市场冷清，他把希望寄托在家电维修行业。他想到58同城去看看，希望能帮他拉一些业务。3月28日，让先生来到位于汉街的58同城湖北分公司，在业务员的热情接待下，他把“先来看看”的初衷丢到了脑后，“他们太过热情，反复强调效果很好，一时头脑发热就交了5800元，跟他们签订了一年的合作推广服务合同。”

不过，签订完合同后整整10天，让先生并未接到一个报修电话，这让他十分不满。

4月6日下午，他致电58同城业务员万女士，提出了效果不佳，要求退款。但万女士坚称合同为双方自愿签订，没有办法满足退款要求。

放下电话不久，让先生就接到了一个报修电话，“是一个女孩子打来的，说洗衣机坏了想修，但半天也说不清具体故障。”让先生说，那个女孩自称住在江汉区前进四路，具体地址是“大马路转小巷子再进去”，随后话题一转又问需要多少钱维修，得到一一答复后，说要再找几家问问。

“这个女孩的话漏洞百出，很有可能是58同城找的‘托儿’，想把我稳住。”

这让让先生更加愤怒了，但冷静下来后，他看到了退款的希望。

揪住“神秘报修人”

终于要回了4800元

女孩挂断电话后约1个小时，让先生用自己另外一个手机拨打了她的电话。在电话中，让先生假装是送快递的，试图套出女孩的真实地址，但对方警惕性很高，一番周旋后不肯泄露半句。

不过，女孩的手机号却暴露了她的身份。“我把她号码存好后，微信通讯录里马上出现了女孩的微信号，上面不仅有头像，还有她的名字和公司名称。”让先生说，女孩姓邹，在一家旅游公司上班。

经过查询，让先生锁定了邹某的公司地址，该公司与58同城湖北分公司仅一条马路之隔。4月8日，让先生来到旅游公司，顺利找到了邹某，她当时有些慌乱，但不肯承认做“托儿”。

让先生随后找来旅游公司一位郑姓经理，女孩见状，就把手里的工作手机递给郑经理，说不想将此事牵扯到公司，与让先生出去谈。

在公司楼下大厅，让先生与邹某僵持近两个小时，最后无奈来到派出所。经过民警协调，邹某答应，一同前往58同城退款。

二人来到58同城湖北分公司后，负责此事的刘经理不同意退款，并指责让先生与邹某串通一气。邹某无奈提出，与让先生一起到汉街找个地方坐坐。又僵持一个小时后，她借走让先生的手机，走到一旁连打了几个电话，让先生拿回手机一看，发现邹某刚才的通话记录已被删除。“她打完电话跟我说，在请示公司领导。结果10分钟不到，那位刘经理就打来电话，让我下周一来退款。”

回到汉口后，他打印出了当时邹某拨打的电话清单，清单显示邹某通话的正是58同城业务员万女士，而且连打了4个。“她当时是自己按的号码，能记住对方号码，关系可想而知。”

4月12日，在珞珈山工商所工作人员的陪同下，让先生到58同城进行了协商，扣除各种手续费后，退回4800元。

58同城拒绝回应

涉嫌找“托儿”一事

4月27日上午，记者来到位于汉街的58同城湖北分公司，之前处理此事的刘经理反复强调，公司与让先生之间不存在任何合同关系，不会对此事发表任何意见。

记者在采访过程中提出：业务员是否找“托儿”打报修电话？为何要退还4800元给让先生等等问题？刘经理均不作回应，直言工作很忙，随后结束了对话。

当天下午，记者又致电当事业务员万女士，她一直未接。半小时后她以座机回电，得知记者的身份后直接挂断了电话。

当天记者拨打邹某手机后，接听电话的人说邹某已经不在那家旅游公司，这个手机号码是工作电话，目前由她使用。

4月28日，记者辗转联系上郑经理，他证实了邹某离职一事，并称是因业绩不佳，与涉“托儿”一事没有关系。

郑经理说，当天让先生确实来过公司，并指责邹某给58同城当“托儿”，后来两人一起出去了。“是真是假我不知道，但确实有这么个事。”郑经理还说，他们回来的时候，让先生还道过歉，说是个误会。

让先生向记者证实了这个细节。“她当天帮我把事情处理好了，我特意跟她说，回去会当着公司领导面道个歉，否则她以后没法在公司混。”

工商约谈58同城

要求其修改合同

4月30日上午，记者来到武昌区工商局了解此事，珞珈山工商所相关负责人透露，让先生与58同城之间属于合同关系，不属于消费关系，因此不适用于消费投诉的处理方式。但按照合同管理的办法，如果一方拒绝参与调解，就必须打官司。他们查看了58同城提供的合同，上面说发生纠纷后唯一的解决办法就是打官司，而且要去总部所在地北京打，这显然违背了便民原则。

最终，58同城还是接受了调解，退还了让先生4800元，不过，这位负责人表示：“没有绝对证据表明那人是个‘托儿’”。

该负责人称，工商部门刚刚约谈了58同城总部的一位负责人，要求他们加强内部管理，并且希望他们对合同进行调整，毕竟出现纠纷必须去北京打官司的条款非常不合理。

而58同城方面也表示会向总部汇报此事，并承诺接受监管，积极配合工商部门做好合同纠纷问题的调解。

让先生如何要回4800元推广费

3月28日

让先生与58同城签订合同

4月6日下午

让先生因推广效果不佳想退款

4月6日

下午让先生接到“神秘报修电话”

4月8日

让先生通过微信找到报修人

4月12日

工商协调退还让先生4800元