王女士和对方进行交涉

站在家门口，王女士懵了。手中钥匙拧了半天，就是插不进锁孔，仔细一看，原本一字型的锁孔已经变成十字型，她只好找来开锁公司开门，但里面的摆设已经面目全非。

从屋内桌上一个宽带手续上，她找到一个电话号码，打过去一问才明白，屋里已经住了人，他们通过网找到了这里的房源。王女士赶紧找到搜房网，这才知道，是房屋中介在房源上面失误，把她的房子当成出租房了。而他们要出租的房子在另一个单元楼。

两个月没回家 门锁被人莫名换掉

2008年，王女士在成都市武侯区广福桥宝润苑买了房子，产权面积在45平米左右。去年5月，王女士结了婚，准备和丈夫一起搬到万象城附近的小区居住。2016年1月10日是她搬家的日子。“当天晚上下班也比较晚，回来都八九点了。”王女士说，夫妻俩搬家还是比较匆忙，只拿了一些经常穿的衣服就离开了。

这之后，王女士没怎么回过宝润苑，由于夫妻俩老家都在外地，春节放假都离开了成都。3月5日，王女士准备回家拿点东西，当她来到2栋3单元的住宅时才发现，门已经打不开了，锁孔也变成了十字形。

“我开始以为走错了楼层。”王女士赶紧往下走了一层，“没错呀！”王女士又担心是走错了单元楼，又匆匆跑到底楼，反复看了两遍单元楼门口的数字。“反复确认过后，我心都凉了。”王女士表示，当时整个人都懵了。

家中发现单据 找到屋子现有“主人”

王女士只好找到物管和开锁公司，把门打开了，进去后王女士发现，屋子已经变了一个样。里面两个卧室都堆放着男士衣服，原本放在家里的一些衣服也找不到了，就连墙上的PSP游戏机也不在了。

“我8年的衣服都在这个屋里。”王女士说，自己的鞋子、包包、首饰、台式电脑、笔记本电脑都在这个屋里，“现在已经一无所有”。当她进屋时，只看到电视机和饮水机这些物件。

在桌上的一张宽带业务单据上，她找到一个办理人的名字，通过上面的电话号码她联系到办理人眭先生。“他们是通过搜房网租到这里的。”王女士这时候整个人都要气炸了，她赶紧联系搜房网的工作人员。

租客表示：根本不知道这房里有人

3月14日，坐在王女士的家中，眭先生坐也不是、站也不是。说起这个事儿，也是一脸苦笑。今年2月16日左右，他和一个朋友汪先生找到在搜房网工作的一个朋友，这名朋友帮他们从公司找了一个房源。“我们一开始住在神仙树那边，到这边来也是想离公司近一点。”找到房子后，汪先生还看到门口贴着搜房网的封条，经过打听他才知道，上一个租客去年租了这里，后来欠下几个月房租就跑了。

汪先生还记得，房子打开的瞬间里面乱糟糟的，他赶紧和公司联系，公司这才安排保洁人员对房屋进行清扫。“开始价格谈的是1450元一个月，后来他们又涨价到1550元。”汪先生考虑到价格还算便宜，就签了合同。

据他回忆，当时自己确实在墙上看到过PSP游戏机，其他东西就没怎么注意了。“我们又不可能去翻别人的东西嘛。”

称遗失10万以上物品 中介公司开始只赔一万

3月14日下午6点，在王女士的家中，搜房网的工作人员正在处理此事。不过，他并没有回答记者的疑问，并表示公司有专门的人员对此事进行回应。但截至记者发稿，并未接到搜房网的回应。

一旁的眭先生坐在里面，一脸尴尬，“我们的房租都不知道怎么办。”他从手机里翻出一份合同，合同开头是“搜房网房天下租房合同”，房屋坐落于宝润苑2栋，租赁时间从2016年2月18日到1017年2月17日。

“合同只写了个‘2栋’，并未写清是几单元。”王女士说，他们到2栋1单元同一楼层同一房号看到，猫眼的另一头，空空荡荡，里面什么都没有。“搜房网的工作人员给我说，是他们搞错了房源，本来是1单元的房子出租，结果将我的房子当成出租房了。”至于怎么开的门，怎么换的锁，租客眭先生及王女士均表示，搜房网工作人员没有透露。

王女士说，事情发生后中介公司只答应给一万以内的赔偿。王女士说，自己丢失的东西至少在十万以上，光是首饰就有七八万，里面的包包都是LV这些名牌，而八年的衣服，加在一起差不多也有两百件。王女士透露，3月6日这天，他们到辖区派出所报案，但警方没有立案，因为中介公司这边承认了自己的工作失误，因此只能按照纠纷来解决此事。“现在他们让我提供财物丢失的证据，说是走仲裁。问题是我如何提供证据？我们也咨询了律师，即便有发票，还要证明东西是放在房间里的——确实非常困难。”

好在租客眭先生能提供一点旁证，他称自己当时看到了房间内有东西，甚至王女士提到的墙上的游戏机，不过其他东西有哪些，他则没有细看。

律师说法

中介公司应进行赔偿

对于这场租房乌龙事件，泰和泰律师事务所律师刘秀认为，搜房网因为自己的过错，造成王女士的损失，应该承担相应的民事责任，对自己的不当得利应该返还给房屋的所有人，房间内的损失，房产中介公司也应该进行赔偿。

刘秀认为，如果王女士认为自己房间内的东西有遗失，同样应该找到中介公司进行赔偿，如果中介公司认为是承租者拿走了物品，他们应该自己找到承租人进行追偿。不过，对于中介公司的行为是否属于非法侵入他人住宅，刘秀及另一名许律师均认为，如果中介公司在整个事情中没有主观故意的行为，没有明知是非租住房而强行闯入，因此很难追究刑事责任。