国家邮政局申诉网站sswz.spb.gov.cn春节过后，大家快递陆续都到了，海量快递也带来了不少问题，比如快递员态度不好，不肯送货上门，不让用户验货，快递丢失、破损等等。

遇上这些问题，很多人都不知道该怎么办。

其实，有个神奇的网站，专治各种无赖快递!

我们经常会遇到邮件破损问题，如果合理沟通无果后，可以试试这个方法!

当然，能沟通解决的尽量沟通解决哦~毕竟快递小哥也不容易!

绝招来了网友表示屡试不爽知乎用户@娜乌西卡的经验之谈

认真负责的告诉你，不管是什么快递，平邮也好包邮也好，只要有丢失破损之类的，不要跟快递扯皮，就一句话，说出你的合理要求，问他们答不答应，只要不答应，有个网站叫国家邮政局申诉网，百度一下，然后如实填个投诉，然后坐等就行了，有时候比较慢，要等十几天，有时候三五天就OK，相信我，就算再无赖的快递公司，态度也会一下子大转弯，恭恭敬敬的帮你解决问题!

哀家撕各家快递和淘宝卖家从未落败过，都有人建议我搞一个维权中介了。

有好多好多人不知道有这个网站的存在，多到什么程度呢?就我前两天投诉中国邮政平邮丢包裹，拿到了一千块钱赔偿以后，那个邮政工作人员嬉皮笑脸的问我，是通过什么渠道投诉的?往哪里投诉的?

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原来领导只告诉他们务必解决马上解决，然而他们不知道为什么领导这么在意这个投诉，我说了之后，他还问我中国邮政管理局是负责什么的……

也就是说，连中国邮政的工作人员都不知道这个网站。

嗯，还有我一个同事大姐，目睹我把百世汇通撕到赔偿我全部损失并且向总部缴纳几千块钱罚单后告诉我，如果是她，就认栽了，因为她从不知道有中国邮政管理局这么个存在……

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至于撕淘宝店家，矛盾点无非就是你要退货他不给退，或者他给你退但是不给你邮费么，你就点击申请退款，然后坐等店家点拒绝，然后你点击申请淘宝介入，然后照片截图什么的举证，就坐等卖家打电话求情咯，反正我这么做没有失手过……

总之，撕快递找中国邮政管理局，撕淘宝店主找淘宝店小二介入，就对了

新技能get√！

至于有同学说的以为退货卖家本来就不给邮费，分什么情况，如果是商品质量问题，或者与标注尺寸不符，卖家就应该给邮费，如果是你自己的问题，比如不喜欢跟想象的不一样什么的，就别跟人家要运费啦，这种人家不跟你要运费就不错了是吧……

另外，快递赔偿什么的，拿回损失就够了，不要狮子大开口，咱们得讲理，是吧……

重点来了，网址是什么？请擦亮眼睛！

这个神奇的网址是：

http://sswz.chinapost.gov.cn/

已经有网友维权成功

已经有网友用这个方法维权成功了↓

+这位网友请快递小哥把快递送到家，快递小哥拒绝，并要求该网友到指定位置取件。于是该网友去国家邮政局网站投诉了，中午11点投诉，下午就收到了快递总公司、分公司的道歉电话。为什么这么有效？网址怎么用？

这个网站为什么这么神奇?为什么这么高效?如何申诉才是有效的?

恐怕不少人都不知道邮政管理局这个单位，实际上，它和邮政公司有很大区别，邮政管理局是邮政类业务的行政监管部门，而中国邮政集团公司是国有企业组织。

1什么样的是有效申诉?

申诉成立的三个条件，满足以下之一，邮政管理局才会受理：

※在投诉7天后没有结果

※对企业处理结果不满意

※投诉渠道不通

所以，遇到EMS等快递丢失问题，首先，要给11183打电话，进行投诉。对投诉结果不满意，申诉才会受理。

+2申诉途径

※电话：12305

※网站：http://sswz.chinapost.gov.cn/

※微信：邮政业消费者申诉

以上方式，均是由各地邮政管理局申诉处理部门进行处理的。

3处理时限

消费者提出申诉后，邮政管理部门必须在2天内受理并转办给各相关企业，各企业必须15日内进行明确答复(一般12天左右，政府部门就会催办了)，之后邮政管理局会电话回访申诉人，确认企业答复属实，如果消费者满意，邮政管理部门会根据申诉事项判定企业责任并就此结案。如果消费者不满意，邮政管理部门会将消费者的诉求进行二次转办给企业，要求企业5天内进行答复，并再次回访消费者。不过无论如何，全程不超过30天。

一般如果两次调解后，消费者依然不满意，邮政管理部门只能建议走司法途径，毕竟他只是一个调解机构。

不过如果某企业申诉量大的话，负责处理申诉的部门会向市场监管部门反映，市场监管部门会约谈企业负责人，情节严重的还将立案调查，按照《邮政法》及《快递市场管理办法》进行处罚。

怎么样，是不是学到一招？

再次提醒，快递小哥们也不容易，拿回损失就够了，不要狮子大开口，能沟通解决的尽量沟通解决吧