为弄清这20余万元的去向，8月23日，瞿女士专门赶回达州市询问开户银行建行达州通川支行，被告知20余万元人民币是在加拿大一大型超市刷卡消费的，但建行工作人员却表示“不清楚具体消费了什么”。当天，瞿女士还向建行达州通川支行递交了《退款申请书》，要求银行赔偿自己损失。