对应聘者进行面试的时间也只有25~30分钟。在这一时限下,按照上面的框架去进行题目的组合性设计,会有助于更有效地去识别、甄选具有优良潜质的大学生,达到校园招聘的高质、高效。运用这种组合设计的结构化面试,可以从多个层面去获得应聘者在我们所关注的某些特征、能力的具体表现等。比之于传统的面试,可避免只是获取应聘者对于问题的理论性认识、或者抽象而不具体的回答。比如,“你会如何做好一份策划”?应聘者会更多从做策划的一般操作程序去谈,而不去说明他自己具体将会采取什么做法。
通过行为型题目,可以请应聘者描述其过去做某件事情的具体过程,遇到问题时采取了什么样的一些办法与行动去面对与解决。这便于获得事实证据,及其可靠的经验描述。基于行为问题的评价假设是:过去的行为是将来行为良好的预测指标。通过了解应聘者过去所做的事情,尤其是其考虑问题、解决问题的特定的或者一贯(个性化的、稳定的)的某种行为模式,我们就可以判断,在将来的工作中,遇到类似的事情时,其可能会有的一些行为表现,进而,可能表现出的工作成就。
在广州校园招聘中,行为型问题不论对于面试官,还是应聘者,都具有更强的操作弹性。行为型问题的开放性较好,只要是类似的事件经历,应聘者都可以谈,因而对应聘者而言,会更容易去发挥,而面试官对其描述也可以去进行针对性的追问来更具体地掌握一些有价值的信息。行为型题目对于应聘者都是公平的,每个人或多或少具有一些实际的经历,应聘者面对问题不会觉得无话可说,如果没有实际推销的经历,也可以谈社团、学生会拉赞助的经历,只要把自己所做的事情的过程讲述清楚,就能够让面试官对其过去的行为模式有所判断。
行为型题目最大的优势还在于所获取的个人经历的真实性。应聘者回答个人的事件经历时,不容易去作假。因为在描述事件的过程中,若编造某一个情节,在接下来的过程中,就需要编造更多的情节或者谎言进行弥补。这种情况,有经验的面试官、或通过对面试追问技术的把握,都是很容易识别出来的。虽然,行为型题目应用起来比较便利、简单,但其也具有一些局限,尤其是对大学生而言。比如,应聘者对事件的描述虽非当场捏造但可以事先进行有准备的编造,并且,应聘者自身对事件的讲述也可能受到其对事件的记忆能力或者语言表达能力的影响。另外,在校大学生,相对而言,生活经历还是趋于简单,缺乏相关的工作经验,此时,仅用行为型问题就不利于双方去进行顺畅的交流了,而适当问一些情景型的面试题目会更有利于取得好的效果。
情景型题目是以工作分析为基础,结合岗位关键事件来设计的工作样本式问题。面试官可观察在这种假设性的情景下应聘者会如何反应,来了解应聘者在将来遇到这种工作情况时可能的意向与行动。根据情景型面试题目的设计原理,题目内容及参照性的评价要点都取自工作行为样本,在某些维度上也可以作为将来工作绩效评估的预测指标。而且,运用情景型面试题目时也可以避免发生一些判断偏误,面试官针对事先采集编制的绩优者、表现一般者、表现差的行为指标作对照,可以判断应聘者反应的优劣,而避免在行为面试中,对应聘者描述的行为的主观性偏好而造成的判断偏差。
但是,情景型面试中,也有一些较为局限的方面,比如,虽然应聘者对问题的反应可能代表其未来的工作表现倾向,但是仍然很难让面试官判断是否应聘者真的具有其说的会那样去采取行动的知识基础、技能策略等。另外,针对行为型问题,对应聘者的讲述,为了解其中具体的某些细节,可以通过追问让应聘者把其所做的事情“复现”出来,但在情景型面试中,追问却是比较难于把握的,因为很容易对应聘者产生诱导,其意向与行动在这个过程中会更多被“引导”出来。比如,应聘者讲到“我想我会通过沟通去解决这个问题”,此时若追问:你怎么样去做沟通?容易诱导其去讲述事先并没有想到的沟通方式、技巧、策略等。而正确的追问:沟通时,你会跟他说什么?这与诱导性追问的区别不太大,在面试过程中不容易把握好尺度。所以,基于行为型题目与情景型题目各自的优劣势,为达到在有限的时间去搜集应聘者的更多信息,行为型题目与情景型题目的这种组合性的结构化面试题目设计的形式与内容,应该是更为可取的。当然,采用这样的结构更取决于我们想要从更多层面去测查、了解应聘者,不仅包括其知识背景、行为模式,还会包括对其在将来的岗位工作中可能表现出来的意向与行为等。
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